Chính sách bảo hành
- Đối với máy mua trả thẳng
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG
1) LỖI LÀ ĐỔI (1 Đổi 1 trong 7 ngày đầu)
- Thời gian bao Test tính từ lúc nhận máy là 7 ngày, trong thời gian này nếu máy phát sinh lỗi phần cứng từ NSX sẽ được đổi một sản phẩm khác cùng model hoặc hoàn tiền 100% nếu không có sản phẩm tương tự.
- Sản phẩm đổi trả, bảo hành phải giữ nguyên 100%
hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.
- Thân máy, màn hình không trầy xước, cấn móp,
nứt kính hoặc mặt lưng.
- Không bị vào nước, không bị tác động va đập vật lý.
2) BẢO HÀNH CHI TIẾT (Áp dụng với máy xách tay mua trả thẳng không áp dụng với máy Giao lưu)
- Nguồn và màn hình bao Test 7 ngày (đốm đen và sọc màn không bảo hành).
- Phần cứng khác: Bảo hành 3-6 tháng (loa, micro, vân tay, cảm biến, camera ..v.v..).
- Phụ kiện đi kèm máy không áp dụng bảo hành.
- Phần mềm: Hỗ trợ trọn đời máy.
- Sản phẩm đổi trả, bảo hành phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu
và đủ điều kiện bảo hành của hãng.
- Thân máy, màn hình không trầy xước, cấn móp, nứt kính hoặc mặt lưng.
- Không bị vào nước, không bị tác động va đập vật lý.
3) BÁN LẠI MÁY & ĐỔI MÁY KHÁC SAU KHI MUA.
- Tháng đầu tiên kể từ ngày mua:
* Máy từ 10 triệu trở xuống : 3 ngày đầu đổi sang máy khác -500K, 1 tuần đổi sang máy khác -1tr, sau đó tùy giá thị trường.
* Máy trên 10tr: 3 ngày đầu đổi máy -5%, 1 tuần đổi máy -10%, sau đó tùy giá thị trường.
* Bán lại máy cho cửa hàng: thu lại -15%-20% (máy > 5tr), -1tr-1,5tr (máy < 5tr) trong 1 tháng.
- Tháng thứ 2 trở lên: thêm phí +5% giá trị hóa đơn/tháng hoặc tính theo giá thị trường.
- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và
đủ điều kiện bảo hành của hãng.
- Hoàn trả lại đầy đủ hộp, sạc, phụ kiện đi kèm và toàn bộ hàng khuyến mãi (nếu được tặng).
- Đối với máy Giao lưu lên đời
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG
- Thời gian bao Test tính từ lúc nhận máy là 7 ngày, trong thời gian này nếu máy phát sinh lỗi phần
cứng từ NSX sẽ được đổi một sản phẩm khác cùng model.
- Nguồn và màn hình bao Test 7 ngày (đốm đen và sọc màn không bảo hành).
- Phần cứng khác: Bảo hành 1 tháng (loa, micro, vân tay, cảm biến, camera ..v.v..).
- Cửa hàng có quyền không thu mua lại sản phẩm đã giao lưu
- Phụ kiện đi kèm máy không áp dụng bảo hành.
- Phần mềm: Hỗ trợ trọn đời máy.
- Sản phẩm đổi trả, bảo hành phải giữ nguyên 100%
hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.
- Thân máy, màn hình không trầy xước, cấn móp,
nứt kính hoặc mặt lưng.
- Không bị vào nước, không bị tác động va đập vật lý.
3. Nâng cấp gói Bảo Hành VIP (+500K)
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG
- Thời gian bao Test tính từ lúc nhận máy là 30 ngày, trong thời gian này nếu máy phát sinh lỗi phần
cứng từ NSX sẽ được đổi một sản phẩm khác cùng model.
- Nguồn và màn hình bao Test 14 ngày( đóm đen mực màn , sọc màn không bảo hành).
- Phần cứng khác: Bảo hành 12 tháng (loa, micro, vân tay, cảm biến, camera ..v.v..).
- Hỗ trợ toàn bộ công thay thế linh kiện , order linh kiện giá gốc nếu khách vô tình làm hỏng cần sửa chữa.
- Phụ kiện đi kèm máy không áp dụng bảo hành.
- Phần mềm: Hỗ trợ trọn đời máy.
- Sản phẩm đổi trả, bảo hành phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.
- Thân máy, màn hình không trầy xước nặng, cấn móp, nứt kính hoặc mặt lưng.
- Không bị vào nước, không bị tác động va đập vật lý.
Lưu ý: Chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, KHÔNG áp dụng cho phụ kiện đi kèm sản phẩm chính.
Chính Sách này áp dụng kể từ ngày 01/06/2025.
